{{ mediaArticle.articleTypeName }}
Vrijwilligers helpen bij aanvragen DigiD
Belastingaangifte doen. Het moet ieder jaar, maar veel mensen vinden het lastig. Daarom organiseert Brainport voor Elkaar voor de tweede keer een belastingaangiftedag. Voorafgaand aan die dag vindt er bij Ergon een inloopmiddag plaats om mensen te helpen bij het aanvragen en gebruiken van DigiD. ‘We merkten vorig jaar dat best veel bezoekers daar moeite mee hadden’, zegt Nina Lieffering van Brainport voor Elkaar. ‘Die konden we daarom niet helpen. Dit jaar wilden we dat probleem voor zijn.
In de centrale hal bij Ergon in Eindhoven zitten de vrijwilligers al klaar. Eugène, Suzan en Daan werken normaal gesproken bij BDO, Gaike werkt als mediacoach bij de bibliotheek en Jochem is daar vrijwilliger in het Digicafé . ‘Voor ons is het aanvragen van een DigiD een makkie’, zegt Eugène voor de aftrap. ‘Bovendien willen we graag een bijdrage leveren aan de samenleving’, vult Suzan aan. In de bibliotheek merken Jochem en Gaike heel vaak dat lang niet iedereen digitaal geletterd is. ‘Als je niet goed weet hoe je met een computer of telefoon moet omgaan, is dat in onze maatschappij echt lastig.’
Aangifte over 2022
Ondertussen schuift een oudere dame verlegen aan bij de mensen van BDO. Dan blijkt ‘even een DigiD aanvragen’ toch niet zo simpel. Want iemand heeft haar wachtwoord opgeschreven, maar wat staat daar nou? Is het een punt of een komma? De communicatie wordt nog wat lastiger doordat mevrouw niet zo goed Nederlands spreekt.
Ester Liebregts schiet te hulp. Ze is docent Nederlands als tweede taal (NT2) en gespecialiseerd in het helpen van laaggeletterde mensen. Ze legt nog eens uit wat de vrijwilligers voor haar gaan doen en maakt tekeningetjes om het hele proces duidelijk te maken. Dat helpt. Gelukkig, want ze heeft haast. Ze moet namelijk haar aangifte van 2022 nog doen. Als ze niet snel is, krijgt ze een flinke boete. Uiteindelijk regelen de vrijwilligers een afspraak met de Belastingdienst. ‘Ze heeft geen tijd om tot zaterdag 9 maart, de belastingaangiftedag, te wachten’, legt Suzan uit, terwijl ze ook nog even uitzoekt welke bus mevrouw moet nemen om bij de Belastingdienst te komen.
Een tafeltje verderop worstelt een andere bezoeker, een werknemer van Ergon, met zijn telefoon. Hij heeft een DigiD-app op zijn telefoon, maar hoe voert hij het wachtwoord in? ‘Kijk, je moet hier klikken om een hoofdletter te maken’, wijst Gaike. Ook hij gaat uiteindelijk gerustgesteld naar huis. Binnen een paar dagen krijgt hij een brief om zijn nieuwe DigiD aan te vragen.
320 euro terug
Dan komen een moeder en dochter binnen. De dochter is tolk voor haar moeder. Eerst helpt Eugène de moeder met het aanvragen van haar DigiD, dan vraagt haar dochter of hij ook nog even naar haar aangifte over 2022 wil kijken. En met succes, want ze blijkt nog 320 euro terug te krijgen. Stralend loopt ze naar buiten.
Van een afstandje kijkt Jep Verhorevoort van de Werkplaats Financiën van Ergon tevreden toe. ‘Het loopt goed vandaag.’ Bij alle zeven vestigingen van de Werkplaats Financiën kan iedereen met vragen over geld, uitkeringen, toeslagen en administratie binnenlopen. ‘Mensen weten ons steeds beter te vinden. Gelukkig maar, want goede hulp kan veel ellende schelen.’
Op het inloopspreekuur van de belastingaangiftedag vragen we je om het volgende mee te nemen:
- DigiD-gegevens
- Paspoort of identiteitskaart
- Jaaropgaven (werk, inkomen en uitkeringen)
- Overzicht andere inkomsten (alimentatie, vrijwilligerswerk)
- Bij alimentatie: informatie van alimentatieverstrekker of alimentatieontvanger
- Als je een koopwoning hebt:
- WOZ-beschikking vorig jaar
- Overzicht betaalde hypotheekrente en kosten
- Bankgegevens (bankrekeningen en spaarrekeningen)
- Overzicht van specifieke zorgkosten die niet vergoed zijn
- Aangifte van vorig jaar, indien in bezit
- Overzicht uitgaven studie/opleiding
- Overzicht giften aan goede doelen
- Overzicht betaalde alimentatie