Jumbo: Van boodschappen doen tot thuisvoelen
Een wonderlijke mix van talen en culturen
Nazanin Nakisai uit Iran deed altijd haar boodschappen bij Jumbo Eindhoven Victoriapark. Tot ze een vacature zag en besloot te solliciteren. Nu werkt ze daar zelf, op de DKW-afdeling en soms in de bakkerij. Inmiddels woont ze alweer twee en een half jaar in Nederland.
"Het mooiste aan mijn werk? Dat ik de hele dag met collega's en klanten werk," vertelt Nazanin. "Het is een wonderlijke mix van de Nederlandse taal en gewoonten, én die van zoveel andere culturen."
Die mix ervaar je direct als je de winkel binnenloopt. Mike Gerrits, assistent filiaalmanager bij hetzelfde filiaal, vertelt: "Wat mij direct opviel toen ik hier twee jaar geleden begon, was het grote aantal collega's dat geen Nederlands spreekt. Dat was even schakelen. Bij mijn vorige winkel was ik gewend om in het Nederlands te communiceren."
Communiceren doe je samen
Voor Mike was het even wennen, maar inmiddels verloopt de communicatie steeds beter. "Ik ervaar deze internationale collega's als hardwerkend en gemotiveerd. Ze werken graag en tonen veel inzet. Soms is het wat lastiger om een informeel praatje te maken, maar uiteindelijk weten we elkaar prima te begrijpen."
Nazanin leert Nederlands via online lessen en apps op haar telefoon. "Ik denk dat het belangrijk is om de taal te leren. Het gaat niet alleen om effectief communiceren, maar ook om respect tonen voor de cultuur van de gemeenschap. Het gaat over het opbouwen van sterkere relaties en integreren in je leefomgeving."
En dat voelt ze. "Het leren van Nederlands heeft de communicatie soepeler en begrijpelijker gemaakt, zowel met klanten als collega's. In mijn dagelijks leven voel ik me zelfstandiger en meer geïntegreerd. Ik voel me meer thuis."
Tweetalig werken
Bij Jumbo voeren ze een tweetalig beleid. Nederlands én Engels zijn de voertalen op de werkvloer. Dat maakt het toegankelijker voor internationale collega's om aan de slag te gaan en zich snel onderdeel van het team te voelen.
Via het online leerplatform biedt Jumbo diverse Nederlandse en Engelse trainingen aan, zoals “Nederlands op het werk”. Dit wordt aangeboden aan alle internationals op de diverse werkplekken binnen Jumbo zoals de winkels, Supply Chain en hoofdkantoor.
Mike merkt het verschil in zijn dagelijkse werk: "Mijn Engels is in de afgelopen twee jaar flink verbeterd. Over het algemeen ervaar ik de samenwerking met internationale collega's als positief en verrijkend. Het is een unieke ervaring."
Diversiteit brengt nieuwe perspectieven
Waarom vindt Nazanin het belangrijk dat bedrijven openstaan voor internationale werknemers? "Omdat internationale mensen verschillende nieuwe perspectieven, ideeën en ervaringen kunnen meebrengen. Het kan ook leiden tot meer creativiteit, innovatie en aanpassingsvermogen."
Die diversiteit maakt Jumbo sterker. In de winkel, op het hoofdkantoor, in de distributiecentra: overal werk je samen met mensen uit verschillende culturen. Dat vraagt om flexibiliteit en openheid, maar het levert ook zoveel op.
Mike beaamt dat: "Tijdens de feestdagen kan het wel een uitdaging zijn. Veel internationals reizen dan naar hun thuisland om familie te bezoeken, met name in december. Dat is uiteraard begrijpelijk, maar het kan ervoor zorgen dat er tijdelijk minder bezetting is. Maar dat is een kleine prijs voor wat we ervoor terugkrijgen: gemotiveerde collega's die hard werken en met plezier bij Jumbo aan de slag zijn."
Samen sterker
Of je nu uit Iran, Bulgarije, Roemenië of Nederland komt: bij Jumbo draait het om samen de beste service leveren aan klanten. Taal is daarbij een middel, geen barrière. Met geduld, begrip en een beetje creativiteit kom je er altijd wel uit.
Nazanin vat het mooi samen: "Werken voor zo'n oer-Hollands merk als Jumbo terwijl ik zelf international ben? Dat vind ik juist heel bijzonder. Het geeft me de kans om de Nederlandse cultuur echt te leren kennen, terwijl ik mijn eigen achtergrond kan delen met collega's en klanten."
En Mike? Die heeft zijn lesje wel geleerd: "Het was even schakelen, maar ik zou het niet meer anders willen. Deze internationale collega's maken ons team compleet."