Het is belangrijk om het gesprek wél aan te gaan
Bij Ergon vinden ze het belangrijk dat medewerkers met financiële vragen en zorgen óók bij hun werkgever terecht kunnen. Daarom openden zij in 2020 een Financieel Loket. De afgelopen jaren is het thema er alleen maar meer gaan leven. Meedoen aan een onderzoek over de financiële fitheid onder hun personeel was dan ook een ‘no-brainer’. Ingrid Hems, Directeur Financiën en Bedrijfsvoering, geeft tekst en uitleg.
Waarom vind je het belangrijk dat er veel aandacht is voor financiële fitheid?
‘Uit een onderzoek binnen Ergon bleek dat 50 procent van het ziekteverzuim onder medewerkers niet medisch is. Financiële stress is zo’n reden. In de regio zijn heel veel organisaties die daarbij kunnen helpen. Maar onze medewerkers komen daar niet altijd terecht. Bijvoorbeeld omdat zij zich schamen. Zelf weet ik dat financiële zorgen iedereen kunnen overkomen. Door mijn echtscheiding heb ik het ook wat moeilijker gehad. Gelukkig heb ik hele fijne familie om me heen. Maar stel dat je die support niet hebt? Hoe fijn was het dan geweest als je werkgever je een handje helpt? Ik ben dan ook héél gedreven om me hiervoor in te zetten.’
Jullie openden bijvoorbeeld een Financieel Loket. Wat houdt dat in?
‘Het loket is enerzijds bedoeld voor onze medewerkers en anderzijds voor de mensen die wij van de bijstand naar werk begeleiden. Binnen de veilige muren van Ergon kunnen zij met hun vragen bij het Financieel Loket terecht. Daar spreken ze met een ervaringsdeskundige: iemand die zélf schulden had en daaruit is gekomen. Bijvoorbeeld over budgetteren, toeslagen of brieven die moeilijk te begrijpen zijn. Soms bieden we zelf hulp en anders verwijzen we door, bijvoorbeeld naar de schuldhulpverlening. Dan gaan we de eerste en/of tweede keer mee. Dat verkleint de drempel.’
Jullie namen deel aan een onderzoek van Markteffect en Partnerfonds Brainport. Welke inzichten deden jullie op?
‘Onze medewerkers beantwoordden vragen over hun financiële fitheid. De uitkomst: allereerst dat het Financieel Loket bij onze medewerkers goed bekend is. Daar ben ik heel blij mee. Daarnaast merkten we dat direct leidinggevenden het soms lastig vinden om het gesprek over financiën met hun medewerkers aan te gaan. ‘Daar ga ik niet over’, is dan de tendens. Ze vinden het moeilijk om dat soort persoonlijke vragen te stellen. Dat begrijp ik heel goed. Toch is het belangrijk om het gesprek wél aan te gaan. Daarom gaan we deze leidinggevenden helpen door een praktische cursus te ontwikkelen. Ook nemen we in het jaarlijkse ontwikkelgesprek enkele verplichte vragen over financiële zorgen op. Zo helpt het leidinggevenden en komt het hopelijk meer ter sprake. Daarnaast haalden we uit het onderzoek dat er redelijk veel adviesvragen zijn over het pensioen en eerder stoppen met werken of over toeslagen. Met die thema’s gaan we dus ook aan de slag.’
Dit was de tweede keer dat jullie deelnamen. Waarom?
‘Dat was een no-brainer. Zo’n groot onderzoek is écht een kans voor ons. Als maatschappelijke organisatie kunnen wij dat zelf niet uitvoeren. We halen er veel informatie uit, waar we in de praktijk wat mee kunnen. Daarover denkt Partnerfonds Brainport ook met je mee. Heel waardevol.’