Een drietal lessen over klanttevredenheid op luchthaven Eindhoven Airport. Je leerlingen gaan Personas beschrijven die gebruik maken van de luchthaven, onderzoeken de reis van passagiers en gaan bedenken hoe ze de tevredenheid van hun klanten kunnen verhogen.

Eindhoven Airport is de 2e luchthaven van Nederland met 84 bestemmingen, 41.496 starts en landingen en 6,8 miljoen passagiers. Eindhoven Airport beheert de terminal waar mensen aankomen en vertrekken, bagage verwerkt wordt, wordt in en uitgecheckt en mensen aangenaam op hun vlucht wachten. Klanttevredenheid is daarin een belangrijk thema. Deze lesbrief geeft je de handvatten om hiermee aan de slag te gaan gelinkt aan deze belangrijke regionale luchthaven.

Meer informatie

Details aanbod

Datum/periode aanbod:

Niet van toepassing

Soort aanbod:

Lesmateriaal/lespakket

Dit aanbod is:

Gratis

Wanneer:

Binnen schooltijd
Buiten schooltijd

Meer informatie op:

https://brainporteindhoven.com…

Locatie(s):

Online

Doelgroep:

Basisschool groep 7 en 8
Vmbo leerjaar 1 en 2
Vmbo leerjaar 3 en 4
Havo leerjaar 1 t/m 3
Havo leerjaar 4 en 5
Vwo leerjaar 1 t/m 3
Vwo leerjaar 4 t/m 6

Thema:

Mens & Maatschappij
Mobiliteit, Transport & Logistiek